近日，龍翼重磅發布一站式ITO服務平台，這是(shì)龍翼繼安美平台之後在運維領域的又(yòu)一大創新。

根據宇宙熵理論法則：一個孤立的系統，始終會趨向于越來越亂（無序化）的方向發。如果讓一個系統變得井然有序，必須有外部能量的輸入。對于龍翼的一站式ITO服務平台而言，這個外部能量就是(shì)建立一套标準化服務體系，來推動平台更好的确保每一個客戶都能獲得一緻的優質服務。

爲此，龍翼一站式ITO服務平台以客戶需求爲導向建立了一套涵蓋服務内容标準化，服務流程标準化、質量管理标準化、人員(yuán)管理标準化、協作溝通标準化、服務價格标準化等多方面的标準化服務體系，通過實施這些标準化措施，可以提高服務效率和質量，降低運營成本，增強客戶信任度和滿意度。

以服務内容标準化爲例，一站式ITO服務平台可提供運維服務、維保服務、安全服務、運維工具服務，并将每一項服務最小顆粒化，客戶有任何服務需求，都可在平台對應的模塊中進行下單，對于特殊需求客戶，我們可以提供定制化服務，而對于需求模糊客戶，平台提供一對一專業IT工程師需求梳理，并給予專業性、針對性的建設意見(jiàn)。

此外，從平台派單、工程師接單到服務完成、評價、關單，我方全流程透明化監管，全過程服務價格透明化，每一步都可量化，保障服務質量遠遠超出客戶預期。

龍翼深耕信息化領域近20年，深谙IT市場痛點之多，比如：面對數字化浪潮興起，傳統企業對IT網絡的依賴程度越來越高，保障企業IT基礎設施穩定運行已成爲剛需，但(dàn)企業采購的各項專業IT設備複雜(zá)多樣，标準不一，需要運維人員(yuán)具備更高的專業性，但(dàn)企業缺乏這樣專業的人才，且專職專業的運維人員(yuán)價格居高不下；對于三四線(xiàn)城市下沉市場而言，IT人才資源少，IT信息化管理亂，故障響應能力弱；硬件廠家銷售時，配套售後服務無法全方位服務客戶、無法對客戶提供全國統一标準的服務響應等等。

針對以上種種痛點，爲了讓更多的人享受到更專業更及時的IT服務，龍翼的一站式ITO服務平台能夠實現(xiàn)一對一專業IT同城上門服務，客戶隻需一鍵下單，IT難題全搞定。

讓客戶把最困難的事交給一站式ITO服務平台，給客戶提供更精準、專業的IT服務是(shì)一站式ITO服務平台創辦的初心。因此，平台積累了無數的IT運維知(zhī)識，并通過大數據技術将其彙總成AI知(zhī)識圖譜，這些知(zhī)識圖譜，都是(shì)龍翼深耕運維領域近20年積累的寶貴财産。

授人予魚，不如授人以漁，我們将這些知(zhī)識放(fàng)在平台上，一旦客戶有任何運維方面的難題，都可以在AI知(zhī)識圖譜中進行檢索，同時也便于一些需求模糊的客戶梳理自身需求，再進行下單找工程師解決，避免由于客戶人爲錯誤或信息不一緻而導緻的服務質量問題。

同時，強大的AI知(zhī)識圖譜也爲平台的專業性作背書(shū)，運維工程師可以通過AI知(zhī)識圖譜快速響應客戶需求，爲客戶解決最困難的IT問題。此外，通過不斷學習知(zhī)識圖譜中的内容，運維工程師能不斷提升自身核心能力，提高服務質量，爲客戶提供更高效、更專業、更速度的服務。

基于數字化服務經驗，龍翼打造的一站式ITO服務平台，爲客戶構建IT服務新生态，以多元的業務适配和成熟的服務保障，爲客戶提供超越期待的服務，爲客戶創造卓越價值，如果您有任何IT運維方面的難題，請找我們！